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Une confirmation vous est envoyée par e-mail dès la validation de votre commande. Vous recevrez
ensuite les informations de suivi dès son expédition.
Une commande peut être modifiée ou annulée uniquement avant sa préparation. Contactez-nous dès
que possible afin que nous puissions vérifier son statut.
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi et les informations
nécessaires pour suivre l’acheminement de votre colis.
HAPHRA livre en France ainsi que dans une sélection de destinations internationales. Les destinations
disponibles sont indiquées au moment de la commande.
Les délais varient selon votre destination et le mode de livraison sélectionné. Une estimation est
présentée avant la validation de la commande.
Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont clairement indiqués avant la validation de votre
commande.
Chaque modèle dispose d’un guide des tailles. Nous vous recommandons de sélectionner votre taille
habituelle, sauf indication contraire sur la fiche produit.
Oui. Les modèles HAPHRA sont conçus autour d’une approche unisexe, pensée pour s’intégrer
naturellement à différents vestiaires.
Oui. Certaines éditions HAPHRA sont produites en quantités limitées et peuvent être individuellement numérotées.
Certaines éditions ne seront pas reproduites une fois épuisées. Les éventuelles nouvelles éditions ou
réinterprétations seront annoncées séparément.
Oui, sous réserve que la paire soit non portée, intacte et retournée avec l’ensemble de son emballage
d’origine.
Lorsque la taille souhaitée est encore disponible, un échange peut être proposé. Dans le cas contraire,
un retour et un remboursement pourront être effectués.
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour,
conformément aux conditions de retour HAPHRA.
Après réception et contrôle de votre retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les cartes bancaires ainsi que les autres moyens de paiement disponibles sont présentés lors du passage de commande.
Oui. Les transactions sont traitées par l’intermédiaire de solutions de paiement sécurisées.
Nous recommandons un nettoyage doux et adapté aux différents matériaux de votre paire. Évitez le
lavage en machine, l’immersion prolongée dans l’eau et l’exposition directe à une source de chaleur.
Contactez notre service client en joignant votre numéro de commande ainsi que des photographies de la
paire afin que notre équipe puisse étudier votre demande.
Chaque paire achetée auprès de HAPHRA ou d’un revendeur agréé est accompagnée de ses éléments d’identification et d’authenticité.
Uniquement sur le site officiel HAPHRA et auprès des partenaires expressément agréés par la marque.
Pour toute demande concernant une commande, un produit, une livraison ou un retour, notre équipe est disponible par mail à l’adresse contact@haphra.com ou via la rubrique Contact du site.
